1. 제품용기를 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

2. 배송일로부터 7일(화장품류)이 경과된 경우

3. 교환 또는 반품 요청후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

4. 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

5. 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

6. 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진료확인서가 제출되지 않은 경우

7. 부작용으로 인한 교환 및 반품요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우

8. 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우